Infrastructure Engineer Project Lead / Bilingual Japanese
TECHNOLOGY & IT
- Full-time
- 70 to 100K
- Region: US
- Location: NYC , NY
Overview
An established IT System Integrator company is seeking a Project Leader to join its Infrastructure Solutions team in New York. With a strong track record supporting enterprise clients, the company delivers end-to-end IT solutions and serves as a strategic partner to organizations seeking reliable and scalable infrastructure services.
Description
An established IT System Integrator company is seeking a Project Leader to join its Infrastructure Solutions team in New York.
With a strong track record supporting enterprise clients, the company delivers end-to-end IT solutions and serves as a strategic partner to organizations seeking reliable and scalable infrastructure services.
Position Summary
This role provides a blend of hands-on infrastructure support and project coordination responsibilities under the guidance of a Project Manager.
The successful candidate will deliver high-quality technical support, collaborate with internal teams and vendors, and contribute to the successful delivery of infrastructure projects in a fast-paced client environment.
Key Responsibilities
- Provide high-quality customer support with strong response times and service reliability
- Deliver technical support and infrastructure troubleshooting
- Travel to client sites or data centers to perform on-site technical work
- Support infrastructure projects in collaboration with Project Managers and vendors
- Troubleshoot infrastructure-related issues with vendors and manufacturers
- Analyze incident trends and recommend preventive measures
- Develop process improvements to enhance operational efficiency
- Investigate suspected security incidents and vulnerabilities in coordination with security teams
- Maintain high service quality standards and ensure customer satisfaction
会社概要
米国を拠点とするITシステムインテグレーター企業にて、インフラプロジェクトリーダーを募集しております。
同社は企業向けに以下のようなITサービスを提供しております。
- ITコンサルティング
- デジタルトランスフォーメーション（DX）
- データ分析 / AI導入支援
- ERP選定・導入支援
- クラウド / ネットワーク / セキュリティソリューション
- ITアウトソーシング
- 金融機関向けITサービス
- 新技術の研究・導入
幅広い業界の企業に対して、戦略的ITパートナーとしてワンストップでサービスを提供しています。
ポジション概要
本ポジションでは、ITインフラの技術サポート業務とプロジェクト支援業務の両方を担当していただきます。
プロジェクトマネージャーの指示のもと、顧客対応を行いながら、インフラ関連プロジェクトの円滑な遂行をサポートしていただくポジションです。
技術力だけでなく、顧客対応力やチーム連携力が求められる役割となります。
主な業務内容
- 顧客へのITインフラサポートの提供
- 問題対応およびトラブルシューティング
- データセンターや顧客先でのオンサイト作業
- プロジェクトマネージャーおよび外部ベンダーとの連携
- インフラ関連の障害対応および原因分析
- インシデント傾向の分析および予防策の提案
- 業務改善・プロセス改善の提案および実施
- セキュリティインシデントや脆弱性への対応（セキュリティチームと連携）
- サービス品質の維持および顧客満足度向上への取り組み
応募資格
インフラ設計・構築スキル
以下いずれかの経験：
- クラウド（AWS、Microsoft 365）
- 仮想環境（vSphere、Hyper-V）
- 仮想デスクトップ環境
-
Windows Server
- Active Directory
- Entra ID
- Intune
- Exchange
- Unix / Linux（Red Hat 等）
- 認証基盤（SSO、Okta、Entra ID）
運用・トラブル対応スキル
以下いずれかの経験：
- 監視ツール（AWS CloudWatch、SolarWinds 等）
- Active Directory / GPO 管理
- 認証・アクセス管理
-
セキュリティ対応
- Microsoft Defender
- Cybereason
- Deep Security
求める人物像
- 顧客対応において柔軟かつ冷静に対応できる方
- 問題解決能力が高く、論理的に考えられる方
- 業務品質向上への意識が高い方
- チームメンバーと円滑に連携できる方
- 英語での読み書き・会話が可能な方
- 基礎レベルの日本語力（海外拠点との連携のため）
歓迎資格
以下の資格をお持ちの方は歓迎いたします：
- AWS Certification
- Microsoft 365 Certification
- Security Certification
- ITIL
- PMP
Requirements
Required Skills & Qualifications
Infrastructure Design & Implementation
- Cloud solutions (AWS, Microsoft 365)
- Virtualization platforms (vSphere, Hyper-V)
- Virtual Desktop environments
- Windows Server technologies
- Active Directory
- Entra ID
- Intune
- Exchange
- Unix/Linux Server (Red Hat preferred)
- Authentication infrastructure (SSO, Okta, Entra ID)
Operations & Troubleshooting
- Monitoring tools (AWS CloudWatch, SolarWinds)
- Active Directory and Group Policy (GPO)
- Authentication and Access Control
- Security tools
- Microsoft Defender
- Cybereason
- Deep Security
Additional Qualifications
The ideal candidate will demonstrate:
- Ability to manage challenging customer support situations professionally
- Strong analytical and problem-solving skills
- Excellent organizational skills and attention to detail
- Commitment to continuous improvement and service quality
- Ability to work collaboratively with internal teams and end users
- Strong written and verbal communication skills in English
- Basic Japanese language skills (required for communication with overseas technical teams)
Preferred Certifications
- AWS Certification
- Microsoft 365 Certification
- Security Certification
- ITIL
- PMP
Compensation
Salary Range: $70,000 – $100,000 annually
Starting salary will be determined based on experience, technical skills, certifications, and overall qualifications.
The company provides a broad range of IT services including:
- IT Consulting
- Digital Transformation / Data Analytics / AI
- ERP Selection and Implementation
- Cloud / Network / Security Solutions
- IT Outsourcing
- IT Services for Financial Institutions
- New Technology Research and Implementation
