Job #: F10824 | Added Date: 07/31/2025
Customer Service Representative, Passenger Service エアライン / Bilingual Japanese
OTHERS
- Full-time
- $25.55－$26.48/hr
- Region: US
- Location: JFK , NY
Overview
JFK空港における旅客カスタマーサービスおよび運航サポート業務全般を担当。空港勤務の経験がなくとも、短期間のトレーニングでスキルを確実に身に着けていただける方、応募できます。
Description
業務内容
JFK空港における旅客カスタマーサービスおよび運航サポート業務全般を担当していただきます。空港勤務の経験がなくとも、短期間のトレーニングでスキルを確実に身に着けていただける方を希望しております。
具体的な業務内容
- カスタマーサービス業務
顧客対応、予約受付、航空券の確認、チェックイン業務、出発・到着時の手荷物ハンドリング、クレーム対応など - 運航前後の対応
出発前準備、他社との連絡、機内食管理、乗客のスペシャルリクエスト確認、紛失荷物対応、ラウンジ・ストックコントロール、ケータリングサービス対応など - 総務業務
運航に必要な空港サプライや書類の準備・オーダー、月間およびその他レポート作成 - その他の対応
便遅延時の対応 - コントラクト会社社員の指導・モニタリング
委託スタッフへの業務指導やサービス品質の確認
職場環境・業務特徴
- チームで協力して進める業務です
- 立ち仕事・歩行・荷物の持ち上げなど、体力を使う業務が含まれます
- 空港システムやPCを使用したチェックインやレポート作成業務あり
- 社内外、他社、顧客とのやり取りがあり、高いコミュニケーション力が必要です
- 頻繁ではありませんが、業務に応じてL.A.や東京などへのトレーニング・会議出張あり
カスタマーサービス担当（旅客サービス） 1名
勤務地
JFK空港支店（ターミナル7内）
ご興味のある方はご連絡ください。
お待ちしています。
corporate@maxjob.com
Requirements
応募要件
- ビジネスレベルの英語力（レポート作成・ビジネス対応が可能な方）
- 米国での就労資格保持者（Visa Sponsorなし）
- 専攻学科不問
- PCスキル必須（Excel・Word基本操作、PowerPointできれば尚可）
- 普通運転免許必須
- チームワークを大切に働ける方
勤務条件
FLSA: Non-Exempt
- 給与：$25.55～$26.48／時
- 賞与：基本的になし（会社業績により支給の可能性あり）
- 勤務時間：週5日勤務（日～土、シフト制）
- 6:30～19:00の間で1日8時間勤務
- 早朝・深夜シフトあり／週末・祝日勤務あり
- 昼休憩あり（無給）
- 残業：運航状況により発生（週40時間超過分はOTレート適用）
- 試用期間：入社から90日
福利厚生
- 有給休暇：年間80時間（初年度は試用期間終了後、月6.66時間付与／勤務年数により増加）
- 病気休暇：年間48時間（初年度は勤務時間により按分、試用期間終了後利用可）
- 各種保険：医療・歯科・視力・FSA・HSA・EAP・生命保険（採用30日後より加入可、個人負担あり）
- 401K退職金制度：採用6か月後より加入可（会社マッチ最大3%）
- トラベルベネフィット：採用6か月後より利用可
- 空港駐車サポート：車通勤者向け
