Job #: F10759 | Added Date: 03/19/2025
Account Manager / Bilingual Japanese
TECHNOLOGY & IT
- Full-time
- 80 to 95K
- Region: US
- Location: NYC , NY
Overview
A global IT solutions company seeks a highly motivated Bilingual Account Manager with fluency in Japanese and English to manage and strengthen client relationships within the IT services industry. This role requires a professional with experience in client management, IT services oversight, and business development. The ideal candidate will have a strong background in managing IT service accounts and a solid understanding of technical infrastructure, network management, and cloud technologies.
Description
We are seeking a highly motivated Bilingual Account Manager with fluency in Japanese and English to manage and strengthen client relationships within the IT services industry. This role requires a professional with experience in client management, IT services oversight, and business development. The ideal candidate will have a strong background in managing IT service accounts and a solid understanding of technical infrastructure, network management, and cloud technologies.
Responsibilities:
Client Relationship Management: Develop and maintain long-term relationships with assigned clients, understanding their needs and proactively addressing concerns.
Service Delivery Oversight: Ensure the seamless delivery of IT services by monitoring service level agreements (SLAs), addressing technical concerns, and maintaining client satisfaction.
Account Growth: Identify opportunities to expand service offerings within existing accounts, including upselling and cross-selling additional IT solutions.
Contract & Billing Management: Oversee client contracts, renewals, and billing processes to ensure compliance with agreed-upon terms.
Performance Reporting: Analyze client data and generate reports that demonstrate service value and highlight areas for improvement.
Technical Understanding: Maintain a working knowledge of IT infrastructure, security, and cloud solutions to effectively liaise between clients and technical teams.
Proactive Engagement: Conduct regular client check-ins, anticipate potential issues, and proactively resolve concerns.
Cross-functional Collaboration: Work closely with internal departments, including sales, technical support, and engineering, to ensure a seamless client experience.
雇用形態：フルタイム
給与：$80,000 - $95,000 / 年
概要：
グローバルITソリューション企業では、日本語と英語に堪能なバイリンガル アカウントマネージャーを募集しています。クライアントとの関係構築・強化を担当し、ITサービスの管理、業務拡大、ビジネス開発に携わっていただきます。クライアント管理やITサービスの運用に関する経験があり、ITインフラ、ネットワーク管理、クラウド技術に関する基本的な理解を持つ方を歓迎します。
業務内容：
クライアント関係管理： 担当クライアントとの長期的な関係を構築し、ニーズを把握しながら、課題を積極的に解決する。
サービス提供管理： SLA（サービスレベルアグリーメント）に基づき、ITサービスの提供を監督し、技術的な問題を解決しながらクライアント満足度を維持する。
アカウント拡大： 既存クライアント向けのサービス拡張の機会を特定し、追加のITソリューションを提案・販売する。
契約および請求管理： クライアントとの契約、更新、請求プロセスを管理し、契約条件の遵守を確保する。
パフォーマンスレポート： クライアントデータを分析し、サービスの価値を示すレポートを作成し、改善点を特定する。
技術的理解： ITインフラ、セキュリティ、クラウドソリューションについての基本的な知識を持ち、クライアントと技術チームの橋渡しを行う。
積極的なエンゲージメント： 定期的にクライアントとミーティングを行い、潜在的な課題を事前に察知し、適切な対応を講じる。
部門間連携： セールス、テクニカルサポート、エンジニアリングなどの社内チームと密接に連携し、クライアントにシームレスなサービスを提供する。
Responsibilities:
Client Relationship Management: Develop and maintain long-term relationships with assigned clients, understanding their needs and proactively addressing concerns.
Service Delivery Oversight: Ensure the seamless delivery of IT services by monitoring service level agreements (SLAs), addressing technical concerns, and maintaining client satisfaction.
Account Growth: Identify opportunities to expand service offerings within existing accounts, including upselling and cross-selling additional IT solutions.
Contract & Billing Management: Oversee client contracts, renewals, and billing processes to ensure compliance with agreed-upon terms.
Performance Reporting: Analyze client data and generate reports that demonstrate service value and highlight areas for improvement.
Technical Understanding: Maintain a working knowledge of IT infrastructure, security, and cloud solutions to effectively liaise between clients and technical teams.
Proactive Engagement: Conduct regular client check-ins, anticipate potential issues, and proactively resolve concerns.
Cross-functional Collaboration: Work closely with internal departments, including sales, technical support, and engineering, to ensure a seamless client experience.
Translation (日本語訳についての注意事項) 以下の日本語訳は、情報を正確に伝えることを目的としていますが、翻訳上の解釈や表現に誤りが含まれる場合があります。その際は、英語原文が優先されるものとします。内容に関して疑義が生じた場合、または解釈に不明点がある場合には、英語版を基準としてご確認いただきますようお願いいたします。
The official job description provided by our client will be shared upon request with registered applicants.
雇用形態：フルタイム
給与：$80,000 - $95,000 / 年
概要：
グローバルITソリューション企業では、日本語と英語に堪能なバイリンガル アカウントマネージャーを募集しています。クライアントとの関係構築・強化を担当し、ITサービスの管理、業務拡大、ビジネス開発に携わっていただきます。クライアント管理やITサービスの運用に関する経験があり、ITインフラ、ネットワーク管理、クラウド技術に関する基本的な理解を持つ方を歓迎します。
業務内容：
クライアント関係管理： 担当クライアントとの長期的な関係を構築し、ニーズを把握しながら、課題を積極的に解決する。
サービス提供管理： SLA（サービスレベルアグリーメント）に基づき、ITサービスの提供を監督し、技術的な問題を解決しながらクライアント満足度を維持する。
アカウント拡大： 既存クライアント向けのサービス拡張の機会を特定し、追加のITソリューションを提案・販売する。
契約および請求管理： クライアントとの契約、更新、請求プロセスを管理し、契約条件の遵守を確保する。
パフォーマンスレポート： クライアントデータを分析し、サービスの価値を示すレポートを作成し、改善点を特定する。
技術的理解： ITインフラ、セキュリティ、クラウドソリューションについての基本的な知識を持ち、クライアントと技術チームの橋渡しを行う。
積極的なエンゲージメント： 定期的にクライアントとミーティングを行い、潜在的な課題を事前に察知し、適切な対応を講じる。
部門間連携： セールス、テクニカルサポート、エンジニアリングなどの社内チームと密接に連携し、クライアントにシームレスなサービスを提供する。
Requirements
Language Proficiency: Fluency in both Japanese and English (Required).
Experience: Minimum of 5 years of experience as an IT Engineer, Project Manager, or Account Manager in the IT services industry (Required).
Legal Authorization: Must possess a valid U.S. work permit or visa (Required).
Technical Knowledge: Basic understanding of IT infrastructure, network management, security, and cloud technologies.
Client Management Skills: Strong interpersonal, negotiation, and problem-solving abilities.
Work Environment: This position requires on-site work in New York, NY.
If you are a bilingual professional with a passion for client engagement and IT services, we encourage you to apply for this opportunity.
応募資格：
語学力： 日本語および英語の両方に堪能であること（必須）。
経験： ITエンジニア、プロジェクトマネージャー、またはアカウントマネージャーとしての経験 5年以上（必須）。
就労資格： 有効な米国の就労ビザまたは労働許可証を保持していること（必須）。
技術知識： ITインフラ、ネットワーク管理、セキュリティ、クラウド技術に関する基本的な理解。
クライアント管理スキル： 優れた対人能力、交渉力、問題解決能力。
勤務形態： ニューヨークのオフィスに出社勤務が可能であること。
クライアント対応やITサービスに情熱を持ち、バイリンガルスキルを活かしたい方のご応募をお待ちしております
Experience: Minimum of 5 years of experience as an IT Engineer, Project Manager, or Account Manager in the IT services industry (Required).
Legal Authorization: Must possess a valid U.S. work permit or visa (Required).
Technical Knowledge: Basic understanding of IT infrastructure, network management, security, and cloud technologies.
Client Management Skills: Strong interpersonal, negotiation, and problem-solving abilities.
Work Environment: This position requires on-site work in New York, NY.
If you are a bilingual professional with a passion for client engagement and IT services, we encourage you to apply for this opportunity.
応募資格：
語学力： 日本語および英語の両方に堪能であること（必須）。
経験： ITエンジニア、プロジェクトマネージャー、またはアカウントマネージャーとしての経験 5年以上（必須）。
就労資格： 有効な米国の就労ビザまたは労働許可証を保持していること（必須）。
技術知識： ITインフラ、ネットワーク管理、セキュリティ、クラウド技術に関する基本的な理解。
クライアント管理スキル： 優れた対人能力、交渉力、問題解決能力。
勤務形態： ニューヨークのオフィスに出社勤務が可能であること。
クライアント対応やITサービスに情熱を持ち、バイリンガルスキルを活かしたい方のご応募をお待ちしております
