Required:

• Bachelor’s degree in Computer Science or a related field.
• Strong troubleshooting skills in areas such as Active Directory, GPO, authentication, access privileges, and email protocols (SMTP, MAPI over HTTP).
• Proficiency in designing and implementing solutions for:
  • Virtual Machine platforms (vSphere, Hyper-V).
  • Windows Server (Active Directory, File Server, Exchange, MS365).
  • Unix Server (Redhat, SMTP server).
  • Cloud Solutions (AWS).
  • Authentication Infrastructure (SSO, ADFS).
• Strong background in information security.
• Excellent English communication skills (written and verbal).

Preferred:

• MCP or AWS certifications.
• Business-level proficiency in Spanish or Japanese.

Ideal Candidate Profile:

• Strong interpersonal skills and the ability to manage difficult situations effectively.
• Analytical mindset with a proactive approach to identifying and resolving issues.
• Strong organizational abilities and attention to quality and service improvement.
• Ability to work independently and collaboratively, effectively communicating with internal teams and clients.

Working Conditions:

• Standard office environment with occasional travel to customer sites and data centers.
• Flexible working conditions, including interaction with customers, vendors, and team members.

Salary Details:

The starting salary will depend on a range of factors, including qualifications, experience, education, and skill level.

• New York, NY: $65,000 – $80,000 annually.
• Irving, TX: $65,000 – $80,000 annually.

Join Us:

This is an excellent opportunity to join an IT solutions company that is passionate about delivering outstanding customer service, managing complex projects, and driving innovative solutions. If this aligns with your skills and career goals, we encourage you to apply.

職種: プロジェクトリーダー（サーバー）
勤務地: テキサス州アービング または ニューヨーク州ニューヨーク
給与範囲: $65,000 ～ $80,000 (USD)

仕事内容:
大手ITソリューション企業では、インフラソリューション部門で活躍するプロジェクトリーダーを募集しています。このポジションでは、プロジェクトマネージャーの指示のもとでプロジェクトをサポートしながら、顧客への直接的なITサポートを提供します。

主な業務内容:

• 顧客への直接的なITサポートを提供し、優れたカスタマーサービスを確保する。
• 優れたカスタマーサービスと迅速な対応を促進し、一般的なサポート問題に専門的な洞察を提供する。
• 顧客対応やサービス完了、全体的な顧客満足度における品質基準を徹底する。
• 顧客拠点やデータセンターへの訪問を含むオンサイト業務を遂行する。
• 外部ベンダーと連携してプロジェクトを管理する。
• ディストリビューターや製造業者と連携し、問題解決を行う。
• 報告される問題の傾向を分析し、予防策を考案する。プロセス改善の提案を行い、新しい手順を開発する。
• PSOCやCSIRTチームから報告されたセキュリティイベントや脆弱性を調査する。
• 部門ディレクターから指示されるその他の業務を遂行する。

理想的な候補者:

• サポート問題における困難な対人関係状況に対応した経験がある方。
• 分析的な思考プロセスを持つ方。
• 管理者からの指示に基づいて効果的に業務を遂行できる能力、またはチーム内で協力的に業務を遂行する能力を有する方。
• 内部技術チームやユーザーと効果的にコミュニケーションできる能力を持つ方。
• 優れた組織力と、業務品質やサービス向上に対する高い意識を有する方。

応募資格:

• コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号を取得していること。
• MCP、AWS認定資格がある方は尚可。
• 優れた英語コミュニケーションスキル（読み書き・会話）が必須。
• ビジネスレベルのスペイン語または日本語スキルがあれば尚可（必須ではありません）。

経験:

• 設計および実装経験: 仮想マシン（vSphere、Hyper-V）、仮想デスクトップ、Windowsサーバー（Active Directory、ファイルサーバー、Exchange、MS365）、Unixサーバー（Redhat、SMTPサーバー）、クラウドソリューション（AWS）、認証基盤（SSO、ADFS）。
• トラブルシューティングスキル: Active Directory、GPO、認証、アクセス権限、メールプロトコル（SMTP、MAPI over HTTP）。
• 情報セキュリティの強力なバックグラウンドを持つ方。

その他:
採用された方の初任給は、資格、職務経験、トレーニング、学歴、スキルレベルなど、さまざまな職務関連要因に基づいて決定されます。上記の給与範囲は、求人掲載時点での誠実で妥当な推定値を示しています。

• ニューヨーク州勤務: 年収 $65,000 ～ $80,000
• テキサス州勤務: 年収 $65,000 ～ $80,000

ITインフラストラクチャの分野でリーダーシップを発揮し、顧客満足度の向上に貢献したい方のご応募をお待ちしています！